Elektra OPEX Çağrı Yönetimi Nedir ?

Opex Çağrı Yönetimi ile konuk istekleri , arızalar, şikayetler görevlilere artık akıllı telefonları ve tabletler üzerinden iletiliyor. Sahada görevli olanlar operasyon ile ilgili bilgileri anında alıyorlar. Gördükleri arızayı iletiyorlar, giderdikleri sorunu bildirebiliyor, önümüzdeki günlerde yapmaları gereken işleri takip edebiliyorlar. . .

Elektra OPEX İş Zekası

- Yapılacak işe, oluşan arızaya göre gerekli departmanı ve görevliyi kendisi bulur, yönlendirmelere gerek yoktur. - Talepleri ilgili departmanlara kendisi otomatik olarak mobil cihazlar, sms, mail yoluyla iletir. - Aynı shift’de çalışan kişilerden iş hacmi daha az olana işi iletir. - Son web ve mobil teknolojilerini kullanır. - Kullanıcıların mobil olduklarını, akıllı cep telefonları ve tabletleri iş için de kullandıklarını bilir. - Yolunda gitmeyen işler konusunda hemen bilginiz olur. . .

Önbüro Entegrasyonu

Önbüro checkin, checkout, oda değişikliklik durumlarında departmanlara belirlenen işleri otomatik olarak gönderir. Checkout işlemi hazırlık için bellboy valiz almaya gider, minibar minibar kontrolü yapar, kat hizmetleri oda temizlik iş emrini alır. Böylece telefon açmak gerekmez, iş emirleri hemen bildirilir. Önbüro gönderilen işlerin durumlarını mesaj penceresinden izler. . .

Roomrack ve Minibar Tabletinizde

Kat Hizmetleri departmanı oda doluluk ve temizlik durumlarını tabletinde izleyebilir. Oda temizliği bittiğinde odayı tabletinden temiz durumuna alabilir. Yeni oda durumu önbüro sisteminde de anında güncellenir. . .