ELEKTRA Misafirler İçin Mobil Uygulamalar
|
Misafirler İçin Mobil Uygulamalar Ne İşe Yarar ? Otelinize özel geliştirilen mobil uygulama sayesinde misafirlerinize ulaşabileceğiniz yeni bir iletişim kanalına kavuşuyorsunuz. . Apple Store ve Android marketten ücretsiz olarak indirilebilenuygulamanız sayesinde misafirleriniz henüz otele gelmeden hakkınızda bilgi sahibi oluyorlar. . Bulunduğunuz lokasyonun özellikleri, tarihi, gezilebilecek yerler ve otelinizdeki aktiviteler hakkında bilgi verebiliyor, restoran, tenis kortu vb rezervasyonları da bu uygulama üzerinden alabiliyorsunuz . Misafirlerinizin katıldığı anketler ve satın alma geçmişi gibi verileri kayıt altına alıp raporlayabilme imkanına sahip olduğunuzdan demografik özellikleri ve davranış biçimlerine göre kişiye özel promosyonlar ve anlık kampanyaları da rahatlıkla uygulayabiliyorsunuz . CRM sisteminiz ile entegre çalışan uygulamanız, misafirleriniz ile gerçek zamanlı haberleşmenize de olanak tanıyor. Konaklama sırasında ya da sonrasında alınan müşteri “feedback”leri otomatik olarak çağrı yönetimi üzerinden görev yaratabiliyor ve sonuçlanana kadar takip edilebilmesini sağlıyor. Örneğin odasında teknik bir arıza olan misafiriniz uygulama üzerinden çağrı açabiliyor. Açılan çağrı otomatik olarak ilgili teknik birime iletilip çözümü ile ilgili aksiyon alınabiliyor. . . |